Politica de troca e devolução

Política de Troca e Devolução
A Império da Sublimação segue o Código de Defesa do Consumidor para garantir sua satisfação. Confira abaixo as condições:

1. Desistência da Compra

Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Condições:

O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com lacres intactos, manual e acessórios.

Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou feitos sob encomenda.

Procedimento:

Enviar e-mail para imperio.ml24@gmail.com com detalhes do pedido, motivo da devolução e fotos, se necessário.

Após aprovação, a devolução será feita para o endereço indicado pela empresa.

2. Troca por Defeito

Prazo: Até 90 dias para defeitos de fabricação, conforme artigo 26 do CDC.

Condições:

O produto deve ser devolvido com nota fiscal, embalagem original e acessórios.

Defeitos causados por uso inadequado ou acidentes não serão cobertos.

Procedimento:

Relatar o defeito por e-mail com fotos e detalhes.

Após análise e aprovação, será enviado um novo produto ou disponibilizado crédito para troca.

3. Reembolso
Restituições serão feitas após análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado, exceto frete.

Prazo: Até 10 dias úteis após aprovação.

Observações Importantes

Produtos personalizados não são passíveis de devolução por arrependimento.

O cliente é responsável por informar dados corretos no ato da compra.

Alterações nesta política serão publicadas neste espaço.

Para dúvidas, entre em contato pelo e-mail imperio.ml24@gmail.com.

Equipe Império da Sublimação